Excluir conta e dados

Rotina Play

No Rotina Play, só o adulto responsável tem conta. A criança não tem login, e-mail nem senha: os dados dela ficam dentro da conta do responsável. Por isso, é o responsável quem pede a exclusão, tanto da própria conta quanto dos dados de cada criança.

Opção 1: pelo app

1. Abra o Rotina Play e entre na área do responsável. [A CONFIRMAR: o app pede PIN ou outra verificação para entrar nessa área?]
2. Toque em [A CONFIRMAR: nome do menu, por exemplo Ajustes › Conta].
3. Escolha o que deseja:
   • Excluir os dados de uma criança [A CONFIRMAR: nome exato da opção; na CATT-38 é “Revogar o consentimento”]: apaga o perfil da criança e tudo o que está ligado a ele. A sua conta continua ativa.
   • Excluir conta: apaga a sua conta e os dados de todas as crianças cadastradas nela.
4. Confirme. [A CONFIRMAR: o app pede a senha de novo ou outra confirmação antes de excluir?]

A exclusão não pode ser desfeita.

Opção 2: por e-mail (sem precisar do app)

1. Escreva para hello@cattuslabs.ai a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta — Rotina Play”.
2. Diga o que você quer excluir:
   • a conta inteira (a sua e os dados de todas as crianças); ou
   • só os dados de uma criança, informando o apelido dela no app.
3. Se você não tiver mais acesso ao e-mail da conta, conte isso na mensagem. Antes de excluir, vamos pedir uma forma de confirmar que a conta é sua, para que ninguém apague dados de outra família.

Você também pode usar o formulário da página de contato, escolhendo “Privacidade e dados pessoais”.

Prazo: respondemos ao pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até [A CONFIRMAR: a CATT-38 prevê até 30 dias] dias. Avisamos por e-mail quando terminar.

O que é apagado

• A conta do responsável: nome, e-mail e senha. [A CONFIRMAR: o nome do responsável é coletado? Ver pendência 4 do checklist]
• Os perfis das crianças: apelido e faixa de idade.
• As rotinas, tarefas e conquistas de cada criança.
• [A CONFIRMAR: outros dados que constem do inventário da CATT-41.]

O que pode ser guardado por um tempo, e por quê

Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois da exclusão, porque a lei exige ou para comprovar que cumprimos a lei. Eles não são usados para mais nada e são apagados no fim do prazo:

• Registros de acesso ao app (endereço IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Registro do consentimento dado pelo responsável para os dados da criança (data, hora e versão do texto aceito): [A CONFIRMAR com o responsável jurídico: guardar como prova do consentimento (LGPD, art. 8º, §2º) e por qual prazo].
• Cópias de segurança (backups): os dados excluídos saem das cópias de segurança em até [A CONFIRMAR] dias, quando elas são substituídas.

Assinatura

Excluir a conta não cancela uma assinatura comprada pela loja. Cancele antes, no iPhone em Ajustes › seu nome › Assinaturas, ou no Android em Google Play › Pagamentos e assinaturas. [A CONFIRMAR: o Rotina Play terá assinatura? Se não tiver, remover este bloco da seção do Rotina Play.]

GigDock Live

[A CONFIRMAR com a dona do produto: o GigDock Live tem conta de usuário (login)? O texto abaixo considera que não tem, como descreve a Política de Privacidade.]

O GigDock Live não tem conta na Cattus Labs. Vídeos, áudios, letras e setlists ficam nos aparelhos de quem usa e não são enviados para nós.

• Para apagar o conteúdo: apague os arquivos no próprio app ou desinstale o app de cada aparelho. [A CONFIRMAR: existe a opção de apagar tudo dentro do app? Onde?]
• Para apagar os dados da licença: a verificação da licença envia para nós o identificador da licença e dados técnicos da conexão (endereço IP, data e hora). Para pedir a exclusão desses dados, escreva para hello@cattuslabs.ai com o assunto “Excluir dados — GigDock Live” e informe [A CONFIRMAR: como a pessoa identifica a licença, por exemplo o e-mail da compra ou o código da licença].
• Assinatura: desinstalar o app ou pedir a exclusão dos dados não cancela a assinatura mensal. Cancele na loja onde você comprou. [A CONFIRMAR: a assinatura é vendida pela App Store, pelo Google Play ou por outro canal?]

Os registros de acesso seguem a mesma regra do Rotina Play: são guardados por 6 meses, como exige a lei, e depois apagados.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a exclusão, escreva para hello@cattuslabs.ai. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Saiba mais na Política de Privacidade e em Privacidade no Rotina Play.